Versand


Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher, vorheriger Vereinbarung.

Sollte etwas nicht lieferbar sein, werden wir dich umgehend informieren.

Zusätzlich können zu den Versandkosten bei Bestellungen außerhalb der EU noch Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom Einfuhrzollamt des Ziellandes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Die Einfuhrbestimmungen des Ziellandes bestimmen die Höhe dieser Kosten. Diese können sowohl bei Lieferung als auch danach fällig werden. Detaillierte Informationen erfährst du bei deinem zuständigen Zollamt.

FAQs

Mit welchem Versandunternehmen wird mein Paket versendet?
Zur Zeit versenden wir dein Bestellung ausschließlich per DHL.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, kann aber bei einem erhöhten Bestellaufkommen (z.B. in der Vorweihnachtszeit) auch ein paar Tage länger benötigen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir dein Paket versendet haben, erhälst du eine Sendungsnummer per Mail. Unter folgendem Link kannst du diese eingeben und den Verlauf deiner Bestellung verfolgen. https://www.dhl.com/de-de/home/tracking.html 

Warum kommt mein Paket nicht an?
Sollte deine Bestellung auch nach 6 Tagen noch nicht bei dir sein, bitten wir dich über den Status deiner Bestellung per Sendungsverfolgung zu informieren. (siehe oben) 

Falls du an am Liefertag nicht anzutreffen warst wird meist ein zweiter Zustellversuch für den nächsten Werktag eingeleitet, solltest du wiederholt nicht anzutreffen sein wird dein Paket bei einem Nachbarn, oder einer Post/DHL Filiale in  deiner Nähe abgegeben. Du wirst  von DHL über den Verbleib per Mail oder Briefkarte informiert. 

Sollte deine Lieferadresse aus irgend einem Grund nicht korrekt sein, dein Name an der Tür nicht auffindbar, die Hausnummer verdeckt oder ein Schreibfehler vorhanden sein, so wird dein Paket wieder an uns zurückgesendet und wir nehmen Kontakt zu dir auf.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Im Allgemeinen ist das kein Problem, doch die meisten Packstationen sind zu klein für die länglichen Mattenkartons. Möchtest du also eine Yogamatte bei uns bestellen, empfehlen wir dir eine alternative Lieferadresse anzugeben. Solltest du dennoch eine Packstation als Lieferziel angeben ist es sehr wahrscheinlich, dass deine Lieferung zur Abholung in einer nahegelegenen Post/DHL Filiale hinterlegt wird.